Que vous soyez propriétaire d’une boutique ou e-commençant accroître son chiffre d’affaires demeure votre priorité principale. Pour atteindre cet objectif, la vente croisée et le Up-selling sont les stratégies les plus utilisées en France. Découvrez dans cet article les avantages de la vente croisée et du Up-selling pour votre commerce.
Qu’est-ce que la vente croisée ou Cross-selling ?
C’est une technique commerciale qui consiste à mettre en avant les produits complémentaires à ceux choisis par le client. Beaucoup d’entreprises (entreprises en lignes ou entreprises physiques) ont recours à cette pratique pour cibler le public.
L’illustration parfaite est celui des bocaux remplir de petites friandises qui nous attendent souvent aux caisses des supermarchés.
Grâce à la stratégie de vente croisée vos clients achèteront beaucoup plus de produits en une seule visite. Ainsi plus vos produits sont écoulés plus votre chiffre d’affaires augmente.
Le Up-selling qu’est-ce que c’est ?
Pour réaliser d’importantes ventes, il faut avoir recours à des stratégies bien définies. La stratégie du Up-selling permet d’amener le client à acheter un produit semblable au produit initial, mais à un prix plus élevé.
Généralement les sites vous proposent d’opter pour un article de meilleure qualité lors de votre achat. Ils peuvent vous proposer un shampoing pour cheveux 3 en 1 à la place d’un shampoing classique. Il est de même pour les boutiques de vente physique.
Il est nécessaire de jouer à perfection son rôle de conseiller. Ainsi le client sera amené à choisir un service supplémentaire. Ne brusquez pas le client en lui proposant dès le début de ses courses les gammes supérieures. Faites-le avant le paiement. Les produits proposés doivent susciter de l’intérêt chez le client pour garantir un meilleur résultat.
Une bonne mise en œuvre de la vente croisée ou du Up-selling peut servir à faire grimper votre chiffre d’affaires et peut-être agrandir votre champ d’action.
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